Shipping policy

4. Política de Envio e Entregas

4.1 Quem envia Cada artigo é enviado diretamente pela marca parceira responsável pelo produto para o Armazém da Riviello onde é inspecionado e acondicionado e enviado ao cliente. Se uma encomenda incluir artigos de marcas diferentes, pode receber mais do que uma embalagem.

4.2 Prazos Os prazos de produção e envio variam por marca e são indicados na página do produto e no checkout antes da confirmação da compra. O prazo médio estimado é de [5 a 15 dias úteis], mas pode variar consoante a disponibilidade da marca.

4.3 Portes Os custos de envio são calculados no checkout, podendo variar por marca, destino e valor da encomenda. Portes grátis podem aplicar-se a partir de um valor mínimo de compra, quando indicado.

4.4 Entregas internacionais Para entregas fora de Portugal e Espanha, podem aplicar-se taxas aduaneiras ou impostos locais, da responsabilidade do destinatário, salvo indicação em contrário.

4.5 Acompanhamento Após o envio, o cliente recebe um número de seguimento (tracking) por email, associado à transportadora usada pela marca parceira.

4.6 Encomendas extraviadas ou danificadas Se uma encomenda não chegar no prazo esperado ou chegar danificada, o cliente deve contactar o apoio ao cliente Riviello, que coordena a resolução com a marca parceira e a transportadora.